Politique d'expédition et de retour (UTD)

EXPÉDITION

Frais de livraison

  • La livraison standard est gratuite au Canada avec toutes les commandes de plus de 100$
  • La livraison de vélo à Montréal est de 8$ *
  • La livraison standard au Québec est de 10$ - Express est de 15$
  • La livraison standard au Canada est de 12$ - Express est de 18$
  • La livraison standard aux États-Unis est de 15 $
  • L'expédition standard pour les adresses internationales est de 25 $ sans numéro de suivi et de 60 $ avec numéro de suivi
  • Retrait à l'atelier : GRATUIT

* Du lundi au vendredi de 9h à 17h. N'hésitez pas à nous communiquer votre adresse professionnelle !

Les commandes en ligne sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Retrait à l'atelier (sur rendez-vous uniquement)

Nous vous offrons la possibilité de venir récupérer vos achats en ligne à notre atelier, ce qui vous permet d'éviter les frais de livraison. Vous pourrez sélectionner cette option à la caisse. Il est obligatoire de prendre rendez-vous pour récupérer votre colis dans les plus brefs délais. Il arrive souvent que nous soyons à l'extérieur du studio : nous ne voudrions pas que vous vous heurtiez à une porte verrouillée. Utilisez notre calendrier ici !

RETOUR

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours après la réception de la livraison. Le produit doit être intact et encore étiqueté avec l'étiquette initiale pour les articles à prix régulier et ceux en solde. Les articles presque parfaits sont des ventes finales.

Les retours en provenance des États-Unis ou de pays autres que le Canada doivent être identifiés sur la déclaration en douane comme des "marchandises retournées" et non comme des marchandises. En cas d'étiquetage erroné, des frais de douane seront appliqués à la réception et seront déduits du montant du remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions. Nous nous permettrons de facturer des frais de réapprovisionnement ou de nettoyage en fonction de l'état de l'article.

Exemples de conditions dans lesquelles les retours sont refusés :
Vêtements lavés, vêtements recouverts de poils d'animaux, vêtements étirés, vêtements à forte odeur, vêtements tachés de maquillage ou de déodorant, etc.

Comment retourner votre colis ?

Pour le retour et l'échange vous pouvez envoyer votre colis à l'adresse suivante :

160 Saint-Viateur Est, bureau 806,

Montréal, Qc,

Canada,

H2T 1A8

Le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Nous vous encourageons vivement à nous écrire. Si vous avez des questions, nous nous ferons un plaisir de vous guider afin de faire le meilleur choix pour vous. S'il vous plaît, contactez-nous à info@odeyaloclothing.com . Nous nous engageons à l'entière satisfaction de nos clients. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions sur nos produits et de vous aider à les adapter.